サポートセンターで状況別に検索

メールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードを設定するだけです。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに、パスワードはアカウントの保護に使用します。登録後はログイン情報を安全に保管してください。クライアントの取得、プランの確認、サブスクリプションの管理、チケットの送信は、すべてユーザーパネルから行います。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはサブスクリプション関連の項目から、現在のアカウントに対応する情報を取得してください。サブスクリプションリンクはアカウント設定の一部です。公開ページに掲載したり、信頼できないデバイスへ転送したりしないでください。案内ページに実際のリンクは表示されず、クライアントとサブスクリプションはユーザーパネルから提供されます。

まずクライアントで現在のサブスクリプションを見つけて更新し、回線リストが再読み込みされるまで待ちます。更新に失敗した場合は、ユーザーパネルでサブスクリプションの状態を確認し、パネルに表示された最新情報をコピーして再度読み込んでください。再読み込み前に古い無効な設定を削除すると、クライアントが古い回線を選び続けるのを防げます。

デバイスの変更だけを理由に、別途購入する必要はありません。BbsVPNは台数無制限の同時接続に対応しており、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで利用できます。新しいデバイスからユーザーパネルにログインしてクライアントとサブスクリプションを取得し、読み込めば利用できます。使わなくなったデバイスからは古い設定を削除し、サブスクリプション情報を管理しやすくしてください。

まずコピーした内容が完全で、先頭と末尾に余分な空白がないことを確認します。次に、クライアントがサブスクリプションURLからの読み込みに対応しているか確認してください。同じ名前の設定がすでにある場合は、古い項目を削除してから再追加します。それでも読み込めない場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、使用中のプラットフォーム、クライアントに表示された内容、実施済みの確認事項を記載してください。

まずクライアントでサブスクリプションを更新し、回線リストが表示されていることを確認してから、別の回線に切り替えて再接続します。その後、システム時刻が正確か、ネットワーク権限が許可されているか、ローカルネットワークで通常のウェブサイトにアクセスできるかを確認してください。すべての回線で接続できない場合は、クライアントを再起動してサブスクリプションを再読み込みします。

よくある原因は、クライアントがルールモードになっていて、対象アプリの通信が必要なルールに一致していないことです。まずグローバルモードで比較テストを行います。グローバルモードで利用できる場合は、ルール設定に戻り、対象ドメインとアプリの通信がどのように一致しているか確認してください。システムのネットワーク権限が有効で、バックグラウンド制限によってクライアントが停止していないことも確認します。

いったん接続を解除し、ローカルネットワークで通常のウェブページにアクセスできることを確認してから、別の回線で再接続します。その後、ブラウザーを終了して再起動し、不要なネットワークキャッシュを削除し、クライアントのDNSとルール設定を確認してください。特定のサイトだけ開けない場合は、同じ回線に繰り返し接続するのではなく、対象サイトの地域にある別の回線を試してください。

まず、Wi-Fiの切り替え、デバイスのスリープ、アプリのフォアグラウンドとバックグラウンドの切り替え後に切断が起きていないか確認します。モバイルデバイスではクライアントのバックグラウンド動作を許可し、省電力設定による制限も確認してください。デスクトップでは、ネットワーク設定を変更する他のツールを一時的に終了します。設定後に再接続し、同じネットワーク環境で切断が続くか確認してください。

更新対象が現在使用中のサブスクリプションであり、古い設定やローカルバックアップではないことを確認してください。クライアントを終了して再起動し、その後サブスクリプションを更新する方法もあります。それでも回線が読み込まれない場合は、ユーザーパネルからサブスクリプション情報を再取得して、もう一度読み込んでください。読み込み後は、新しい設定を現在の設定として明確に選択します。

まず、アクセス先のウェブサイトやサービスが所在する地域に合わせて回線を選び、同じ地域の回線同士で現在のネットワーク上の実際の性能を比較します。ストリーミングや地域限定コンテンツを利用する場合は、コンテンツの地域と一致する出口を優先してください。一般的な海外サイトを利用する場合は、地理的に近い地域から試すとよいでしょう。回線の性能は利用中の通信事業者や時間帯に左右されるため、固定された名称より実際に切り替えた結果を重視してください。

まず、帯域幅を消費するダウンロード、同期、クラウドバックアップを一時停止し、接続を解除してから再接続します。それでも現在の回線が遅い場合は、同じ地域の別の回線に切り替えるか、近い地域に変更して比較してください。Wi-Fiを使っている場合は電波干渉も確認します。可能であれば、より安定したローカルネットワークで試し、問題が回線にあるのか接続環境にあるのかを切り分けてください。

まず選択した回線の地域とコンテンツの地域が一致していることを確認し、プレーヤーを終了して再接続します。再生画質はまず自動に設定し、バッファリングが現在のネットワーク帯域の変動によるものか確認してください。特定のプラットフォームだけに影響する場合は、そのプラットフォームのキャッシュを削除してアプリを再起動し、同じ地域の別の回線でも試してください。

まずブラウザーと対応アプリを比較し、問題が特定のクライアントだけで発生しているか確認します。次に、ルールモードで関連ドメインが現在の回線に割り当てられているか確認し、同じ地域の別の回線も試してください。ページは開けてもセッションが頻繁に切れる場合は、ローカルネットワークの切り替え、ブラウザー拡張機能の競合、クライアントのバックグラウンド状態も確認します。

BbsVPNは90か国以上をカバーし、200以上の回線を提供しています。回線を選ぶ際は総数だけでなく、対象サービスの地域、ローカルネットワーク環境、利用目的を組み合わせて判断してください。地域限定コンテンツには対象地域の回線を選び、日常的な海外アクセスには近隣地域から試して、実際の接続状況に応じて調整します。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。動画視聴、ファイル転送、ウェブ閲覧、ソフトウェア更新など普段の利用量を踏まえて選び、価格だけで比較する必要はありません。各月額サブスクリプションの通信量周期は開始日を基準に管理され、台数無制限の同時接続に対応しています。

月額サブスクリプションの通信量は開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律で消去されるわけではありません。残りの通信量を確認する際は、ユーザーパネルに表示される現在の周期を基準にしてください。クライアントの集計とパネルの表示が異なる場合は、アカウント側のサブスクリプション状態と通信量の記録を優先します。クライアントでは現在のデバイスまたは設定の通信量だけが集計される場合があるためです。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと選択可能なプランを確認し、残りの通信量と利用状況を踏まえて変更するか判断してください。アップグレード後はクライアントでサブスクリプションを更新し、アカウント状態とクライアントの回線設定を一致させます。

データ容量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効です。選択できるデータ容量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。利用期間が一定でなく、実際の消費量に応じて通信量を管理したい場合に適しています。月額サブスクリプションは開始日を基準に毎月リセットされるため、購入前に2つの料金方式を区別してください。

支払い方法はAlipay、WeChat Pay、USDTで、30日間の無条件返金に対応しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインして該当する注文を確認し、チケットで返金希望と注文内容を伝えてください。送信前に、購入時に使用したアカウントでログインしていることを確認すると、注文情報を正確に照合できます。詳しいルールは返金ポリシーのページで確認できます。