帳戶工單
適合處理方案狀態、流量核對、連線故障、線路建議、付款紀錄及退款申請。登入後提交，可讓問題與對應帳戶保持關聯。
預期回覆：工單會依提交順序進入處理佇列，實際回覆時間取決於問題複雜度與目前排隊情況。
進入工單頁面 →
訂閱與連線支援
客服與工單
方案、流量、客戶端連線、國際線路選擇或退款申請，都可以從工單入口提交。請先說明問題發生的情境，再補充平台、線路名稱與頁面提示，方便依線索核對。
30 天無理由退款
無需電子郵件地址
不限台數同時連線
聯絡管道
依問題類型選擇入口
工單是目前可直接使用的正式處理入口。電子郵件與 Telegram 的公開聯絡資訊以本頁列出的內容為準。
電子郵件聯絡
電子郵件適合較長的文字說明、需要整理多段排查結果的情況，也方便保留完整的溝通紀錄。
聯絡資訊：目前尚未公布公開電子郵件地址，因此本頁不提供電子郵件回覆時間。需要處理的問題請優先透過帳戶工單提交。
電子郵件地址尚未公布Telegram 聯絡
Telegram 適合簡短諮詢及補充問題背景；涉及帳戶、訂單或退款核對時，仍建議轉入工單並集中提供資訊。
聯絡資訊：目前尚未公布 Telegram 帳號，因此本頁不提供此管道的回覆時間。帳戶工單可作為統一處理入口。
帳號尚未公布
提交前準備
讓問題描述便於重現
資訊完整可以減少來回確認。請針對實際現象描述，不需要提交與問題無關的帳戶資料。
連線與線路問題
- 寫明使用的平台：Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux。
- 說明問題發生時選擇的地區、線路名稱及目標網站類型。
- 記錄頁面或客戶端顯示的提示，並說明切換其他線路後的結果。
- 註明問題發生的大致時間，以及是否能穩定重現。
方案與流量問題
- 說明目前使用的月訂閱或流量包，以及希望核對的項目。
- 月訂閱流量會依開通日每月重設；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。
- 流量包用完為止，永久不過期。提交前可先在帳戶總覽中核對目前狀態。
付款與退款問題
- 說明使用的是支付寶、微信或 USDT，並附上可供核對的訂單資訊。
- 諮詢退款時，請在工單中寫明對應訂單及申請原因。本服務提供 30 天無理由退款。
- 若截圖包含無關的帳戶資訊，可先遮蓋後再上傳。
聯絡問題
客服入口常見說明
以下內容用於確認提交方式、處理範圍及補充資料的要求。
沒有公開電子郵件時，應該從哪裡聯絡？
請登入使用者面板並提交工單。工單會與帳戶關聯，適合處理訂閱、連線、線路、訂單及退款問題。
提交工單前需要先完成哪些檢查？
建議先確認客戶端平台、目前線路、問題發生時間及頁面提示，並嘗試切換同地區的其他線路。提交時寫明檢查結果，可以減少重複確認。
可以在工單中傳送完整訂閱連結嗎？
請先遮蓋完整訂閱連結中的識別資訊。通常提供平台、線路名稱、連線現象及客戶端提示即可開始排查。
退款問題透過哪個入口處理？
退款申請請透過帳戶工單提交，並寫明對應訂單資訊。本服務提供 30 天無理由退款，具體規則可查看退款政策頁面。
工單會在固定時間內回覆嗎？
工單會依提交順序處理，實際回覆時間會受到問題複雜度及目前排隊情況影響，因此不承諾固定回覆時間。資料越完整，越方便直接進入核對流程。