アカウントチケット
プランの状態、データ通信量の確認、接続障害、回線の提案、支払い履歴、返金申請に適しています。ログインして送信すると、問題を該当するアカウントに紐づけて管理できます。
返信の目安：チケットは送信順に処理キューへ入ります。返信時期は問題の複雑さと現在の待ち状況によって異なります。
チケットページへ →
サブスクリプション・接続サポート
カスタマーサポートとチケット
プラン、データ通信量、クライアント接続、国際回線の選択、返金申請は、チケット窓口から送信できます。まず問題が発生した状況を説明し、利用環境、回線名、画面に表示された内容を添えてください。情報をもとに確認します。
30日間の無条件返金
メールアドレス不要
同時接続台数無制限
お問い合わせ窓口
問題に合わせて窓口を選択
チケットは現在利用できる正式な問い合わせ窓口です。メールとTelegramの公開連絡先は、本ページに記載された情報をご確認ください。
メールで問い合わせる
メールは、詳しい状況説明や複数の確認結果を整理して伝えたい場合に適しています。やり取りの記録を残しやすい点もメリットです。
連絡先：現在、公開メールアドレスは案内されていないため、本ページではメールの返信時間を設定していません。対応が必要な問題は、アカウントチケットから送信してください。
メールアドレスは未公開ですTelegramで問い合わせる
Telegramは簡単な相談や状況の補足に適しています。アカウント、注文、返金の確認が必要な場合は、チケットに移動して情報をまとめて送信してください。
連絡先：現在、Telegramアカウントは公開されていないため、本ページではこの窓口の返信時間を設定していません。アカウントチケットを共通の対応窓口としてご利用ください。
アカウントは未公開です
送信前の準備
再現しやすい問題説明にする
情報を十分に記載すると、追加確認のやり取りを減らせます。実際に起きた現象を中心に説明し、問題と関係のないアカウント情報は送信しないでください。
接続・回線の問題
- 利用しているプラットフォームを記載してください：Windows、macOS、iOS、Android、Linux。
- 問題が発生した際に選択していた地域、回線名、アクセス先のサービス種別を説明してください。
- 画面またはクライアントに表示された内容を記録し、別の回線へ切り替えた結果も記載してください。
- 問題が発生したおおよその時刻と、安定して再現するかどうかを記載してください。
プラン・データ通信量の問題
- 利用中の月額サブスクリプションまたはデータ通信量パックと、確認したい項目を説明してください。
- 月額サブスクリプションのデータ通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。
- データ通信量パックは使い切るまで利用でき、期限切れになりません。送信前にアカウント概要で現在の状態を確認できます。
支払い・返金の問題
- Alipay、WeChat、USDTのいずれを利用したかを記載し、確認に使える注文情報を添えてください。
- 返金について問い合わせる場合は、チケットに該当する注文と申請理由を記載してください。本サービスでは30日間の無条件返金を提供しています。
- スクリーンショットに関係のないアカウント情報が含まれている場合は、隠してからアップロードしてください。
セルフサポート
よくある問題は該当ページで確認
一部の問題は、サイト内の案内だけで確認できます。解決しない場合は、確認結果をチケットに記載して送信してください。
クライアントへのインポートと接続
アカウントの準備からサブスクリプションの取得、クライアント接続までの手順を確認し、プラットフォームごとに必要な操作を確認できます。
使い方ガイドを見る →地域と回線タイプ
利用したいサービスの地域に合わせて国際回線を選び、実際の接続環境で異なる回線タイプを比較してください。
回線案内を見る →プラン、データ通信量、支払い
月額サブスクリプション、データ通信量パック、支払い方法、アップグレードのルールを確認し、利用状況に合ったプランを選択してください。
プラン案内を見る →
問い合わせについて
サポート窓口に関するよくある案内
送信方法、対応範囲、追加資料に関する要件を確認するための案内です。
公開メールアドレスがない場合、どこから問い合わせればよいですか？
ユーザーパネルにログインしてチケットを送信してください。チケットはアカウントに紐づくため、サブスクリプション、接続、回線、注文、返金の問題に適しています。
チケットを送信する前に、どのような確認が必要ですか？
クライアントのプラットフォーム、現在の回線、問題が発生した時刻、画面に表示された内容を確認し、同じ地域の別の回線への切り替えも試してください。確認結果を記載すると、重複した確認を減らせます。
チケットで完全なサブスクリプションリンクを送信できますか？
完全なサブスクリプションリンクに含まれる識別情報は、先に隠してください。通常は、プラットフォーム、回線名、接続時の現象、クライアントの表示内容があれば調査を開始できます。
返金の問題はどの窓口で対応していますか？
返金申請はアカウントチケットから送信し、該当する注文情報を記載してください。本サービスでは30日間の無条件返金を提供しています。詳しいルールは返金ポリシーのページをご確認ください。
チケットは決まった時間内に返信されますか？
チケットは送信順に処理されます。実際の返信時期は問題の複雑さと現在の待ち状況に左右されるため、固定の返信時間は保証されません。情報が充実しているほど、確認手続きをスムーズに進められます。